Bảo hành

BẢO HÀNH

– Đối với nhóm dịch vụ: Các dịch vụ khách hàng mua & sử dụng của APK sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của công ty

– Đối với nhóm phụ kiện: Các sản phẩm phụ kiện lắp đặt, phụ tùng thay thế tại APK sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng.

 

Các trường hợp không được bảo hành:

• Các hao mòn hay vỡ, hỏng, sự xuống cấp và tai nạn/ thiên tai.
• Các hao mòn và vỡ, hỏng các chi tiết, các hạng mục bảo dưỡng thông thường.
• Hư hỏng do các yếu tố bên ngoài như tai nạn giao thông, ô nhiễm hoá học, mưa axit, mưa đá, cát, muối, hoả hoạn hay thiên tai.
• Sự xuống cấp hay hư hỏng bình thường của các chi tiết tráng mạ, bề mặt sơn, chi tiết cao su, vật liệu phủ bọc.
• Sử dụng, bảo dưỡng không đúng cách hoặc sửa đổi.
• Hư hỏng do bảo dưỡng không đầy đủ, không đúng hướng dẫn sử dụng.
• Hư hỏng do chở quá tải.
• Hư hỏng do vận hành không đúng cách, sử dụng sai cách trong những điều kiện bất thường

 

Đối với sản phẩm phụ kiện, trong thời gian 5 ngày kể từ ngày nhận hàng, lắp đặt nếu sản phẩm bị trục trặc do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, Quý khách được đổi lại sản phẩm mà không tốn bất kỳ khoản chi phí nào.

Điều kiện để đổi trả sản phẩm của APK:

• Phát hiện hàng giả, hàng nhái, không chuẩn hãng.
• Lỗi do nhà sản xuất (1 đổi 1).
• Lỗi do kĩ thuật lắp đặt.

Trường hợp không được đổi trả, hoàn hàng

• Sản phẩm hư không phải lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị tháo dở hoăc bung ra ( không phải nhân viên APK làm )
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
• Sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.

 

APK cam kết cung cấp cho khách hàng thông tin dịch vụ chi tiết đầy đủ nhất có thể và cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng. Qúy khách hàng vui lòng đọc kĩ thông tin về chính sách bảo mật của chúng tôi để hiểu rõ nhất,

1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng :

Thu thập thông tin khách hàng bao gồm: Tên khách hàng – SĐT – Địa chỉ – Dịch vụ sử dụng (hoặc số CCCD nếu KH cần hợp đồng)

APK thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng nhằm mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng. Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng trong trường hợp gửi thư cảm ơn, thông tin dịch vụ mới, thông tin về sự kiện hoặc các thông tin liên quan khác của APK VIỆT NAM.

2. Phạm vi sử dụng thông tin :

• APK VIỆT NAM cam kết không bán, chia sẻ, trao đổi thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ 3 nào khác.
• Thông tin của quý khách chỉ được sử dụng và chia sẻ trong nội bộ công ty.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Công ty sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của khách hàng cho đến khi:

• Dữ liệu thông tin khách hàng không còn cần thiết để đáp ứng các mục đích thu thập
• Khách hàng yêu cầu xóa bỏ.
• Khi pháp luật có quy định.

4. Phương thức người tiêu dùng tiếp cận thông tin cá nhân.

Mọi thông tin cá nhân của khách hàng đều được lưu trữ trên hệ thống riêng, bảo mật cao của APK Việt Nam

Quý khách hàng có thể truy xuất dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hotline: 083.834.22.18 hoặc gửi mail: congtyapk@gmail.com

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• APK Việt Nam cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hàng bằng mọi hình thức. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau, nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
• Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật và công nghệ thông tin thực tế không một dữ liệu nào tải lên đường truyền Internet có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách đưa cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách. Ví dụ như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác, hoặc email của quý khách bị hack,… Quý khách có thể gửi thông tin của mình cho chúng tôi, nếu quý khách đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên.
• Vì vậy, APK Việt Nam cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
• Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả các cửa sổ Website đang mở